Verwerkings- en verzendtijden

Bestellingen die op werkdagen vóór 14.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt. Wij werken samen met DHL Express en PostNL waardoor de levertijd in Nederland 1 à 2 dagen betreft.

Afhankelijk van het bestelvolume, de beschikbaarheid van het product en lopende aanbiedingen kan het langer duren voordat bepaalde bestellingen worden verwerkt. Wij doen echter ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Om overproductie te voorkomen, wordt onze Wearable Wellness collectie speciaal geproduceerd zodra deze besteld wordt. Hierdoor is de levertijd van deze producten iets langer dan je van ons gewend bent.

Verzendkosten

Verzendkosten verschillen per land.

• Nederland: € 6,50

• België: € 8,50

• Duitsland, Spanje, Portugal, Italië, Oostenrijk en Tsjechië: € 9,50

Belastingen en andere rechten

Er kunnen extra rechten en belastingen worden toegepast bij ontvangst van uw zending. Deze rechten en belastingen dienen door de ontvanger te worden betaald. Navae is niet verplicht om klanten te informeren over dergelijke extra kosten en is niet verplicht om dergelijke kosten aan de klant terug te betalen. 

Helaas kunnen wij niet leveren aan postbussen.

Retouren

Indien u niet tevreden bent, kunt u het artikel binnen 7 dagen na ontvangst retourneren. Retouren dien schriftelijk bij ons aangemeld te worden. Wij streven ernaar uw bestelling binnen 3 dagen na ontvangst van de retouren in ons magazijn terug te betalen. Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, omdat overboekingen tussen betalingssystemen langer kunnen duren. 

Indien u bij het artikel een bonus product heeft ontvangen, dient u ook deze aan ons te retourneren. Het bonus product moet intact en ongeopend zijn. Als u ervoor kiest om het bonus product te houden, wordt de waarde hiervan ingehouden op het te retourneren bedrag 

Stuur geretourneerde artikelen, inclusief uw orderbevestiging, naar:

Navae Skincare
Afdeling retouren
Tokyostraat 13-15
1175 RB Lijnden
Nederland

Retourneren van beschadigde producten

Indien u beschadigde producten heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail: contact@navae-skincare.com. 

Vragen?

Voor overige vragen kunt u contact opnemen via het contactformulier op de contact pagina van de website. 

Betalingen

Betalingsmogelijkheden

U kunt elk van de onderstaande betaalmethoden gebruiken om uw bestelling te betalen. U krijgt de mogelijkheid om een ​​betaalmethode te kiezen bij het afrekenen. 

• Credit Card

• Apple Pay / Google Pay

• Ideal (Wero)

Wij nemen de veiligheid van uw betalingen zeer serieus. Uw gegevens zijn veilig bij ons.  

Betalingen met cadeaubonnen en kortingscodes

Wilt u uw bestelling betalen met een cadeaubon of heeft u een kortingscode? Voer dan uw code in bij het afrekenen. Het tegoed wordt direct verwerkt. 

Vragen?

Indien u vragen heeft, kunt u contact opnemen via het contactformulier op de contact pagina van de website.